Obchodní podmínky upravují postup při uzavírání kupních smluv, jejichž předmětem je prodej šperků a ostatního zboží nabízeného v internetovém obchodu www.sperky-shop.cz  Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nejméně měsíc před jejich platným nabytím.

Provozovatel e-shopu www.sperky-shop.cz

(dále jen provozovatel):
Marek Červenka
Rubešova 1285/16
IČ: 69261342
DIČ: CZ7704252116
Jsme plátci DPH.
mobil: +420 603 729 317
e-mail: admin(zavinac)sperky-shop.cz
Výpis ze živnostenského rejstříku

Objednávka zboží

Zboží prodávané na e-shopu www.sperky-shop.cz je nabízeno pomocí fotografií. Tyto fotografie můžou být pouze ilustrační, neboť se z poloviny jedná o zboží vyrobené z přírodních materiálů. Zboží se může lišit například barvou nebo tvarem, který ale odpovídá charakteristice produktu uvedené vždy v kartě jednotlivého zboží. Prodávající www.sperky-shop.cz (dále jen prodávající) se zavazuje informovat zákazníka o vlastnostech prodávaného zboží (v kartě jednotlivého produktu), o způsobu použití a údržby (na vyžádání zákazníkem).

Objednat zboží lze prostřednictvím internetového obchodu www.sperky-shop.cz, e-mailem, telefonicky nebo písemně. Objednávka je ze strany zákazníka závazná a je návrhem na uzavření kupní smlouvy s prodejcem. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale okamžikem vyexpedování zásilky. Prodejce si vyhrazuje právo návrh na uzavření smlouvy odmítnout. Zákazník se zavazuje, že odesláním objednávky zároveň četl obchodní podmínky a ve všech bodech s nimi souhlasí. Odeslaná objednávka může taktéž sloužit k rezervaci zboží.
Ceny zboží jsou pro zákazníka konečné ceny, není k nim připočítáváno DPH, ale je součástí ceny. Prodávající je plátce DPH.
Zákazník i prodejce může zrušit svoji objednávku kdykoliv do expedice zboží. Poté co je zboží vyexpedováno, nelze již objednávku zrušit. Zrušení objednávky lze jen po předchozí dohodě prodejce a zákazníka.

Minimální výše objednávky

Minimální výše objednávky je na SPERKY-SHOP.CZ stanovena na 150,- Kč. Pro objednávky do 200,- Kč si dovolujeme naše zákazníky požádat o platbu předem na náš běžný účet.

Platba

Objednané zboží lze zaplatit několika způsoby:
1. platba v hotovosti při převzetí zásilky od České pošty
2. platba v hotovosti při osobním odběru, který je domluven telefonicky nebo e-mailem ( tomuto typu objednávky prodejce nepřipočítává částku za poštovné a balné)
3. bezhotovostní platba převodem nebo přímý vklad na náš účet ( podmínky pro uskutečnění platby přijdou společně s potvrzením objednávky). Je nutné tuto platbu uskutečnit do 7 dnů od potvrzení objednávky a je vyžadována při objednání zboží ve výrazně nízké hodnotě.
4. platba platební kartou přes platební systém PayPal ( platbu je nutné opět uskutečnit do 7 dnů od objednání zboží)
5. platba přímo přes platební systém PayPal ( platbu je nutné opět uskutečnit do7 dnů od objednání zboží)
Je vhodné si zaplacením u prodejce ověřit skladovou dostupnost zboží.

Zaslání zboží

Zboží je expedováno pomocí České pošty.
Cena poštovného a balného při zaslání Českou poštou na dobírku je 100Kč, při platbě převodem 90Kč a při platbě kartou nebo službou PayPal je rovněž 90Kč. Poštovné a balné pro objednávky nad 1000Kč je v rámci ČR ZDARMA. Cena poštovného a balného na Slovenskou republiku je minimálně 150,-Kč. Tato cena se v objednávkovém formuláři přičte v celkové ceně objednaného zboží a může být navýšena o váhové příplatky. Na dobírku na Slovensko nezasíláme, nýbrž požadujeme platbu na náš slovenský účet vedený v Tatrabance, teprve poté následuje expedice zboží.
Zboží je chráněno prodejcem tak, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Za poškození zásilky při přepravě neručí prodejce, ale dopravce, v tomto případě Česká pošta. Pokud zákazník při převzetí zásilky zjistí poškození obalu, je nutné tuto vadu nahlásit pracovníkovi pošty a ihned zkontrolovat její obsah. Při zjištění poškození obsahu nebo přímo ztrátě obsahu zásilky je nutné tento problém řešit s Českou poštou, tj. na místě sepsat reklamaci a postupovat podle platného reklamačního řádu České pošty.
Dodací lhůta zboží je dána skladovou dostupností a provozních možností prodejce i dodavatele. Obvyklá dodací lhůta je 1-7 dnů od potvrzení objednávky, pokud nenastane skutečnost, která takovému dodání brání. Např. dovolená, nemoc nebo státní svátek. Prodejce se zavazuje informovat o takovéto skutečnosti na viditelném místě na internetovém obchodě www.sperky-shop.cz .

Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi na provozovně rezervováno maximálně 10-ti dnů. Do této doby se zákazník zavazuje si zboží po předchozí domluvě vyzvednout a uhradit. Domluva může proběhnout telefonicky nebo e-mailem a musí s ní souhlasit obě dohotnuté strany. Na vyžádání je vystaven zákazníkovy daňový doklad.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Dle platného Obchodního zákoníku má každý zákazník na zboží zakoupené mimo kamennou provozovnu (čím je i náš e-shop) nárok na vrácení bez udání důvodu. Toto zboží musí být nepoužité a vrácení musí proběhnout do 14-ti dnů od převzetí zásilky. Směrodatné je datum na podacím lístku. Zákazník se zavazuje, že zboží odešle tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození přepravcem, přiloží daňový doklad, který obdržel jako součást zásilky a průvodní dopis o vrácení zboží s číslem účtu na který má být částka vrácena, vlastním podpisem a datem. Průvodní dopis nemusí obsahovat důvod vrácení. Prodejce je povinen vrátit částku za zboží do 30-ti dnů od převzetí vracené zásilky. Vracená suma odpovídá celkové částce vraceného zboží, bez poštovného a je vracena pouze převodem na účet, nikoliv poštovní poukázkou.

Nepřevzetí zásilky zákazníkem

Nepřevzetím zásilky ze strany zákazníka od přepravce vzniká prodejci škoda, kterou v případě nutnosti může na zákazníkovi uplatnit.

Záruční podmínky a reklamace zboží

Záruční doba začíná dnem převzetí zásilky zákazníkem od přepravce a trvá 2 roky. Jako záruční list slouží prodejcem vystavený daňový doklad. Záruka a případné reklamace se vztahují pouze na skryté vady výrobku, nikoliv na mechanické poškození či běžné opotřebení zboží. V případě, že zákazník objeví na zboží vadu, je nutné okamžitě předat zboží k reklamaci, neboť na pozdější vady, které vyplynou z vady původní nebude brán zřetel (náramek u kterého se začíná trhat pásek je nutné reklamovat při této vadě, ne až po utržení celého pásku). Zákazník musí zboží zaslat poštou jako doporučenou zásilku, nikoliv na dobírku, se všemi vadnými částmi, včetně vypadnutých kamenů. Dále se zákazník se zavazuje, že zboží odešle tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození přepravcem, přiloží kopii daňového dokladu, který obdržel jako součást zásilky a průvodní dopis s popisem vady, vlastním podpisem a datem. Reklamační řízení je ukončeno do 30-ti dnů od převzetí vadného zboží prodejcem a tato doba se připočítává k původní záruční době. Prodejce informuje o způsobu vyřízení reklamace e-mailem, telefonicky nebo písemně.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kterákoliv ze jmenovaných stran může odstoupit od kupní smlouvy v případě, že 2. jmenovaná strana nesplní smluvní podmínky. Zákazník, který nekupuje ke své obchodní nebo podnikatelské činnosti má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zásilky od přepravce. Viz. Vrácení zboží bez udání důvodu.

Ochrana osobních údajů

Se souhlasem zákazníků prodejce shromažďuje osobní údaje zákazníků, tj: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa. Prodejce se zavazuje, že tyto osobní data neposkytne žádné další osobě a uchová si je pouze pro vlastní potřebu firmy (interní statistiky a průzkumy).
Svůj souhlas se zpracováním dat může zákazník kdykoliv zrušit a to odesláním e-mailu na adresu admin(zavinac)sperky-shop.cz .